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Atención al cliente en las redes sociales

Atención al cliente en las redes sociales

Las redes sociales son el canal ideal para que una empresa mejore su relación con sus consumidores, ya que es un medio efectivo para generar respuesta inmediata a cualquier inquietud.

La atención al cliente en las redes sociales es, sin duda, el “talón de Aquiles” de cualquier empresa de servicios. Y es que en estos nuevos canales sociales los usuarios no solo valoran los servicios o contenidos que ofrece una empresa, sino que premian a las marcas que dan rápida respuesta a quejas y problemas que plantean los consumidores. En concreto, en las redes sociales los consumidores tienen una vía de comunicación directa con la empresa. Seguir leyendo…

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