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Estas son todas las publicaciones con la etiqueta redes sociales

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Cómo conseguir la insignia de verificación de una página en Facebook

Estar “verificado” en las redes sociales, definitivamente, tiene sus ventajas. La más importante ventaja es la autenticidad: poder demostrarles a tus fans o seguidores de que realmente esa cuenta es tuya y que ha sido verificada por la propia red social.

“¿Cómo verificar una página en Facebook?”, “¿cómo verificar una cuenta en Twitter?”, “¿cómo verificar mi cuenta en Instagram?”. Estas tres preguntas inundan las búsquedas y los foros en la web. Y es que contar con estas insignias (badges) se ha convertido para muchos en más que una obsesión. Seguir leyendo…

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Atención al cliente en las redes sociales

Atención al cliente en las redes sociales

Las redes sociales son el canal ideal para que una empresa mejore su relación con sus consumidores, ya que es un medio efectivo para generar respuesta inmediata a cualquier inquietud.

La atención al cliente en las redes sociales es, sin duda, el “talón de Aquiles” de cualquier empresa de servicios. Y es que en estos nuevos canales sociales los usuarios no solo valoran los servicios o contenidos que ofrece una empresa, sino que premian a las marcas que dan rápida respuesta a quejas y problemas que plantean los consumidores. En concreto, en las redes sociales los consumidores tienen una vía de comunicación directa con la empresa. Seguir leyendo…

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La Copa Mundial en Twitter

Twitter y el Mundial de Fútbol

El juego final del Mundial, celebrado entre Argentina y Alemania, generó 32.1 millones de tuits. En el momento que el árbitro pitó el final del partido se enviaron más de 618 mil tuits por minuto, imponiéndose así un nuevo récord.

El uso de Twitter durante el Mundial de Fútbol en Brasil batió récords. Y era de esperarse, pues la utilización de esta red social ha crecido vertiginosamente durante los últimos cuatro años. Para que tengan una idea, el juego inaugural entre Brasil y Croacia generó unos 12.2 millones de tuits. En el 2010, en el Mundial de Sudáfrica, el partido inaugural apenas generó 300 mil tuits.

Este Mundial ha sido el evento social que ha generado más tráfico en internet, superando al Súper Bowl. En el buscador de Google se realizaron más de 2.1 millones de consultas sobre la Copa del Mundo. Y Twitter fue la red social más utilizada por los usuarios para emitir comentarios en cada minuto de todos los partidos del Mundial. Seguir leyendo…

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Empresas y redes sociales

Empresas y redes sociales

Las empresas que no le están sacando provecho a las redes sociales, podrían estar perdiendo la oportunidad de ganar espacio en el mercado, contratar nuevos talentos y conocer de cerca a sus consumidores.

Hoy día cualquier empresa, sin importar qué tan grande o pequeña sea, necesita comunicarse. Toda empresa debe saber lo que se dice de ella y escuchar lo que se habla de la competencia. Las redes sociales son más que canales de comunicación entre personas. Son plataformas que permiten estar en contacto con los consumidores.

Las organizaciones que no le están sacando provecho a las redes sociales, podrían estar perdiendo la oportunidad de ganar espacio en el mercado, captar nuevos talentos y, bastante importante, conocer de cerca a sus consumidores. Estar presente en las redes sociales permite despertar el sentido de comunidad entre empresa-cliente. Seguir leyendo…

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Influencer

Los influencers

Los influencers son personas líderes de opinión digital, que por sus experiencias o su credibilidad conectan con el público con las cosas que publican en una página web o en las redes sociales. Además de influir sobre la opinión de sus seguidores, un influencer logra producir cambios de actitud y de comportamientos. Es por ello que son muy valorados por las organizaciones.

Desde la óptica del marketing, la figura del influencer existe hace mucho tiempo, pero con el boom de los medios sociales, éstos se han convertido en un recurso imprescindible para marcas y productos que buscan posicionarse en el mundo digital.

Los influencers son personas líderes de opinión digital, que por sus experiencias o su credibilidad conectan con el público con las cosas que publican en una página web o en las redes sociales. Además de influir sobre la opinión de sus seguidores, un influencer logra producir cambios de actitud y de comportamientos. Es por ello que son muy valorados por las organizaciones.

Pero, ¿cómo medir la influencia de los influencers? Existen herramientas como Klout, PeerIndex y Kred que sirven información sobre el engagement, autoridad y la audiencia de un perfil en las redes sociales. Es importante entender que la influencia no solo se determina por la cantidad de seguidores que tenga un influencer. Seguir leyendo…

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